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有人说无人超市将取代收银员让他们无路可超

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来源: 作者: 2018-12-07 18:38:30

曾几何时,无人超市只是未来小说、漫画里YY的噱头,如今“马爸爸”真的将名为“淘咖啡”的无人超市开在了杭州的街头。朋友圈、微博上的小伙伴得知此消息后,纷纷喜大普奔。

这家“淘咖啡”无人超市和一般的无人便利店无异,都是以无人值守结算为特点,旨在为顾客提供任意消费,且不必排队买单的超便利消费体验。

从进店到消费,再到离开,全程只需要一个,首次进店用户需登录淘宝账号,同意自动扣款协议,且输入支付密码即可。听起来很让人兴奋是不是?可是在共享单车就能引起对国民素质大考验的今天,阿里又是凭什么如此自信的开无人超市呢?

无人超市的“黑科技”

据了解,阿里无人超市的关键在于为每件商品添加了RFID(俗称电子标签)标签,这种非接触式的自动识别技术,它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据,识别工作无须人工干预,可工作于各种恶劣环境。目前在一些图书馆和线下商店的磁扣中,也会用到类似的技术。可以说,这是一种相对成熟且廉价的解决方案。

而“人脸识别”技术,众所周知,是近两年在AI领域炒得比较火的概念,尤其很多制造商都想将它运用到智能上,以此来提高的逼格。值得一提的是,“人脸识别”技术能够在即使用户不主动配合,或是刻意避开识别系统的情况下,依旧精准地捕捉到用户的相应信息、特征,从而进行分析、计算。

消费者完成购物之后,需要通过两道结算门,第一道门能够感应到用户即将离开,第二道门则会完成扣款程序,从第一道门到第二道门中间有5秒钟,将完成对消费商品计算及结算,完成扣款后,一旁的提示器会显示用户的消费金额。

整个过程看似万无一失,但其实这些技术本身还存在问题。

无人超市,看起来很美

首先,消费者最初入场注册信息,是为了实现结算与个人账户信息的绑定,只有几个摄像头作为监控,而商品的结算又全靠电子识别码,这种RFID标签可能无法识别玻璃等特殊材质的商品,或者标签被紧紧捏住,则将不被识别到。

其次,人脸识别技术也存在一定的问题,比如,人流量密集时,容易出现识别不到的情况。 亚马逊的Amazon Go,目前仅能应付人数小于20人的情况。

淘咖啡的免支付功能同样存在支付漏洞。由于每个人选购完商品之后,必须在第一道门个第二道门中间的密闭空间完成支付,可能出现商品漏识别,或者是识别错误等状况。

但相信随着技术的改进,这些细节上的问题,会得到逐步的解决。

无人超市形势大好?

阿里无人超市才刚刚试水,京东就宣布将来要在全国开设50万家京东便利店、以及大量京东无人超市。

从商业角度看,无人超市瞄准的应该是节省人力成本、提高用户体验。例如,日本的无人便利店计划,就是因为日本的人力成本实在太高了。中国的零售行业,未来也势必面临同样的问题。

而想要真正做到无人,又不影响用户体验,无人超市所采用的技术、管理方面的成本,必然非常高。除非进行大规模的复制才有可能降低其成本。但问题在于,这样的无人超市,对人流量、消费人群以及产品结构等,都有一定的要求,比如要开在人流量密集的商业圈、住宅区等,否则将很难达到预期效果。

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